Diritto di recesso

  1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso 
  2. Controlli di Conformità
  3. Tempi e modalità di rimborso
  4. Condizioni per la sostituzione dei prodotti
  5. Tempi e modalità per ottenere la sostituzione
  6. Corriere

Lo scopo di LMB. S.r.l. (“il Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 7 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.ferratese.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere consigliato dal Venditore, o tramite altro spedizioniere a tua scelta. Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di reso e cambio (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che puoi richiedere contattando il Servizio Clienti nella pagina Contatti.

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, e devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto;
  2. il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
  3. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  4. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto 
  5. i prodotti non devono essere danneggiati. 

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore provvederà alla verifica della merce resa e in caso affermativo ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. 

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni indicate dalla lettera a. ad e. del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione LMB S.r.l. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. 

2. Controlli di Conformità

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso o del cambio. Ad esempio, potremmo decurtare il rimborso nelle seguenti circostanze:

  • Il prodotto o i prodotti sono stati usati, danneggiati. 
  • Il sigillo monouso non è attaccato al prodotto (o ai prodotti), e/o non hai restituito la confezione che è parte integrante del prodotto.

Se sarà necessario ridurre il tuo rimborso per uno di questi motivi, provvederemo a informarti. In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti a tue spese. Se rifiuterai questa opzione, LMB S.r.l si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti. 

3. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce resa, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
  • acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta 

4. Condizioni per la sostituzione dei prodotti

In alcuni specifici casi, debitamente segnalati nel Modulo di reso e cambio, avrai la possibilità di sostituire i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.
La richiesta di sostituzione avverrà nei limiti di seguito previsti: 

  1. potranno costituire oggetto di sostituzione solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità nel Modulo di reso e cambio attraverso la dicitura “Cambio”. 
  2. potrai richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre sette (7) giorni dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di reso e cambio, da inviarsi elettronicamente al Venditore entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni dalla data di compilazione del Modulo di reso e cambio.
  3. potrai effettuare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato;
  4. i prodotti per i quali richiedi la sostituzione dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, o danneggiati, e il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
  5. i prodotti da sostituire facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per la sostituzione in momenti diversi. 

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di reso e cambio contenente la tua richiesta di sostituzione, il Venditore prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una email di conferma a tal fine. 

5. Tempi e modalità per ottenere la sostituzione 

Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti che intendi sostituire e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nelle sezioni della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad inviarti un’email di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui LMB S.r.l. è venuta in possesso della merce resa e della richiesta di sostituzione, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico del Venditore, che ne sceglierà il relativo vettore. Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di sostituzione non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi sostituire a tue spese. Nel caso rifiutassi questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto degli stessi. Il prodotto o i prodotti sostituiti potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti Sezioni. 

6. Corriere

I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore o corriere a tua scelta. Dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.